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Loyalität 2010 – Jahr der Kundenloyalität (Teil 5) Customer first! Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf die dauerhafte Loyalität seiner Kunden ist zunehmend die einzig verbleibende Möglichkeit für eine prosperierende Zukunft. Dazu heißt es, sich aus der Selbstzentrierung zu lösen und den Kunden ganz nach vorne zu rücken. weiterlesen…
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